Widerrufsrecht
Wir gewähren unseren Kund:innen ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Lieferdatum. Rückgaben oder Umtausch sind nur bei neuen, defekten Produkten möglich.
Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden und darf nicht verwendet worden sein.
- Die Originalverpackung muss vorhanden sein.
- Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Rücksendeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@hisent.shop mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Defekts.
Nach unserer Prüfung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.
Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an folgende Adresse:
hisent
Adresse: Silcherstraße 31, 97074 Würzburg, Deutschland
Nach Eingang und Prüfung des Artikels erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten für zurückgesendete Produkte werden nicht erstattet.
Erstattungsprozess
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über eine der folgenden Zahlungsarten:
American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay oder Visa.
Entspricht der Artikel nicht den Rückgabebedingungen, wird er an den Kunden zurückgesendet.
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Produkte, die nicht im Originalzustand sind oder Schäden aufweisen, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
- Produkte ohne Originalverpackung oder ohne Kaufnachweis.
Kontakt
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: kontakt@hisent.shop
Telefon: 0931 3908157
Adresse: Silcherstraße 31, 97074 Würzburg, Deutschland